非手機故障：
1、確保數據業務開關已開啟。
2、檢查是否正確插入SIM卡，需嚴格按照手機使用説明或卡槽附近提示。
3、確認手機是否可以識別插入的SIM卡，不同制式手機支持的SIM卡類型不同，確保插入正確制式的卡槽中。
4、確認SIM卡是否可用，剪卡不標準或劃痕較深會影響使用，可到營業廳換卡後重試。
5、確認SIM卡費用是否充足，可聯繫運營商客服查詢。
6、若設置流量套餐，查看是否設置流量限制。
7、確認手機是否開啟WLAN，WLAN 網絡和移動網絡同時開啟時，手機默認優先連接WLAN網絡。
手機或網絡故障：
1、重置APN後再重啟手機，將“移動網絡”選項中的“接入點名稱”恢復為默認設置。
2、確認是否為當前網絡問題，若情況較多可向當地網絡運營商反饋。
3、備份數據後將手機恢復出廠設置，或升級最新軟件版本後重試。
4、若以上方法仍無法解決問題，備份數據後攜帶購機發票，前往售後服務網點進行檢測。
