1、通話者的聲音、態度表情、使用的言詞是電話三要素；2、電話是一種可以傳送與接收聲音的遠程通信設備；3、歷史上對電話的改進和發明包括：碳粉話筒，人工交換板，撥號盤，自動電話交換機，程控電話交換機，雙音多頻撥號，語音數字採樣等；4、這一行業通常分為電話設備製造商和電話網絡運營商。在歷史上，網絡運營商通常都擁有全國性的壟斷。近年來，隨着全球電信市場的開放和集成以及技術的發展，逐漸出現多家運營商在同一市場競爭的局面。
