首先檢查下網絡，一般會顯示登錄超時，重新把網絡連接上再登錄qq；QQ版本過期，去官網或者其他途徑下載最新版本的QQ；手機或者電腦中毒，導致QQ軟件損壞，把QQ卸載並重新下載安裝；QQ被盜，點擊“找回密碼”，然後通過手機號或者郵箱找回。
QQ（TencentQQ）是騰訊公司借鑑於ICQ開發的一款基於Internet的即時通信（IM）軟件，於1999年2月推出，是中國的社交軟件巨頭。QQ支持在線聊天、視頻通話、點對點斷點續傳文件、共享文件、網絡硬盤、自定義面板、QQ郵箱等多種功能，並可與多種通訊終端相連。
