可能是手機系統故障問題，可以通過恢復出廠設置解決問題：1、打開手機功能表找到“設置”應用；2、然後選擇“安全隱私”選項，然後找到“恢復出廠設置”選項；3、點擊“確認恢復”按鈕，系統會重啟手機，等待重啟；4、手機重啟後即可解決問題；
