問題掃描就是處理問題件。而問題件就是快遞出現意外。比如地址不詳，包裝破損，電話停機，派件超區，快件丟失等等。不過這種信息都是快遞內部才能看到。問題件有：1、主幹線網絡車晚點，分支線車輛正常已經發出，導致快件滯留淮安中心。2、有破順，或者是超標件(圓通韻達內部有規定的物品寄遞標準)。3、派送網點有異常，無法正常派送。4、寄件人、收件人信息不詳細，聯繫不到。
