溝通能力是我們非常重要的一項能力,那麼,溝通的過程分為哪幾個階段呢?
工具/原料溝通模型方法/步驟1發送者信息編碼:
就是溝通的一方(如:甲)將要表達的信息進行編碼,可以編碼為文字、聲音語言、視頻、圖形、PPT等
2信息傳遞:
就是信息發送者藉助不同的媒介將信息發出,例如網絡、電視、報紙、雜誌、郵件、面談、問卷等媒介
3接受者信息解碼:
就是溝通中的另一方(如:乙)將發送者發送的信息進行解碼,也就是説搞懂對方表達的意思
4接受者信息編碼:
就是接受者基於接受到的信息進行反饋編碼
5信息反饋傳遞:
就是信息接收方(如:乙方)將要反饋的信息向信息發送方(如:甲方)進行傳遞
6接受者信息解碼:
就是原來的信息發送者(如:甲方)對接收到的信息進行解碼