1、建議將此軟件卸載重新安裝嘗試;2、更換其他版本嘗試;3、更新下手機系統版本後安裝嘗試;4、備份手機數據(電話簿、短信息、多媒體文件等),恢復出廠設置後重新安裝嘗試;5、若恢復出廠後依舊無法使用,同時其他第三方軟件可以正常使用,只有此軟件不能正常運行,是與手機系統存在兼容性問題。