可以直接致電保險公司客服進行報案，報案時要簡單説明一下出險的過程，提供保單號以及身份證號碼;被保險人在治療的過程中應該注意收集治療的相關憑證，比如住院治療證明，醫療發票，出院證明等材料，意外住院的人員除了提供這些內容之外，還需要提供藥品明細清單或醫療報銷清單，然後將這些材料連同被保險人的身份證複印件和銀行卡複印件一同交給保險公司，保險公司根據出險人提供的材料以及合同內容對事故進行評估，確定理賠的金額，然後賠償理賠金額。
【法律依據】
《關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》第三條 因旅遊經營者方面的同一原因造成旅遊者人身損害、財產損失，旅遊者選擇要求旅遊經營者承擔違約責任或者侵權責任的，人民法院應當根據當事人選擇的案由進行審理。
