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溝通的六要素是什麼
分類:
經驗
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溝通的六要素是平心靜氣,不隨意打斷和推測;身心貫注,認真傾聽;適時反映對方的談話內容及情感;控制談話,不迎合無關話題;遵從“趨同”效應,保持與對方協調一致的語言風格;就事論事,避免
人身
攻擊。
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要素
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