1、若手機無法重啟:（1）長按開關機鍵+音量上鍵15秒以上,(非一體機取出電池再安裝)強制重啟；（2）若無法重啟或重啟後仍然黑屏,攜帶購機發票和保修卡將手機送售後處理。2、若手機可以重啟:（1）清理後台應用,如:點擊屏幕左下方虛擬鍵→點擊下方圓圈;（2）若使用個別軟件黑屏,將該應用清除數據,如:設置→應用管理→顯示系統進程→找到該應用→存儲→清除數據。
