soul視訊功能未能解鎖是因為網路問題，有部分使用者因出現網路不佳，然後就會出現這個問題，這個只需要選擇正常的網路即可解決。Soul App於2016年底上線，是基於興趣圖譜建立關係，並以遊戲化玩法進行產品設計的Z世代的社交平臺。根據Soul App披露的2021年3月資料，Soul App是行業同品類中日均DAU啟動次數最高的APP之一，同時是日均釋出率和Z世代使用者滲透率最高的App之一。作為演算法驅動的社交遊樂園，Soul App的願景是持續打造年輕人的社交元宇宙。Soul為使用者提供了一個沉浸式、低延遲性的社交場域，群聊派對、Giftmoji等創新的玩法更增進了這個社交元宇宙的多元化體驗。
