首先下載一箇中國移動APP，開啟中國移動app點選我的，在我的頁面，再點選右上角的電子客服標誌。然後進入電子客服聊天介面，以次點選系統類、忘記密碼和修改密碼。然後就會出現教你如何找回密碼的方法。然後中國移動就會發送一條已經重置密碼的簡訊到自己的手機上。把重置的密碼進行修改成自己想要的密碼，開啟簡訊編輯形式為“6021*舊密碼（重置的密碼）*新密碼”傳送到10086。傳送成功以後，立馬會收到服務密碼已經修改成功。
