建議按下列方案逐項嘗試操作：1、關機後取出SD卡和SIM卡，等30秒後再插回，重啟手機；2、依次點選手機設定，應用程式管理，全部，應用程式，清除快取資料，排除是程式快取資料引起的故障；3、如仍未能解決問題，建議先備份手機資料，如電話薄、簡訊資訊、多媒體資料等，然後恢復手機出廠設定，排除是否軟體引起的故障；4、如恢復出廠設定後，問題仍持續，建議儘快攜同購機發票、三包憑據和手機到售後檢測手機。
