10001是中國電信的號碼。10001，電信客戶服務熱線是中國電信為滿足社會需求，提供全面、及時、優質、高效服務而設立的一體化服務平臺。一直以來，客服熱線都發揮了浙江電信與使用者進行資訊交流與溝通的重要渠道作用。據悉，電信客戶服務熱線服務人員採取統一的業務規範，技術規範，業務流程，並通過首問責任制，保證廣大客戶的問題能在第一時間得到答覆和解決，實現一個電話解決使用者的所有問題。使用者傳送10001至10001，便可查詢話費，定製服務，辦理套餐，兌換積分。
