1、建議進入設定，找到應用程式管理器，選擇全部，點選應用寶，最後清除資料嘗試；2、檢查手機中是否安裝了手機安全衛士之類的軟體程式，如果有請解除安裝嘗試，檢視是否安裝第三方軟體不相容或者是軟體限制導致；3、取出外接SD卡測試；4、備份手機上的資料，對手機恢復出廠設定再安裝嘗試；5、更新手機韌體版本後測試，若問題依然存在，建議將手機送至就近的服務中心檢測一下。
