方法如下：
1、若設定的是圖案、簽名、指紋解鎖方式，可使用繪製圖案、簽名或錄入指紋時設定的PIN碼進行解鎖。當輸入多次不正確的解鎖圖案或簽名時，螢幕右下角會提示備份PIN，輸入之前設定好的PIN密碼，點選確定即可。
2、若手機支援SamsungDive遠端控制功能，且滿足已經開啟遠端控制、移動資料或WLAN和手機繫結過三星賬戶條件的，可以登陸官網，使用三星賬戶登陸後，點選解鎖我的裝置，通過此方式操作後將會把之前設定的鎖屏方式，直接更改為預設的滑動解鎖方式，然後滑動手機解鎖即可。
3、若上述方式操作後無效或由於不符合遠端控制功能使用要求無法使用解鎖我的裝置功能，就需要將機器送到三星服務中心，由售後工程師幫助進行安全解鎖。
