以機頂盒為例，連線epg服務失敗解決的方法如下：
1、檢查機頂盒設定時輸入的業務賬號是否正確，應該完整填入電信提供的專屬賬號、密碼，一般都可以解決該問題。
2、檢查該賬號是否已經被繫結到其他機頂盒使用，一個賬號只能繫結一臺機頂盒；如沒有該問題則應該致電機頂盒的客服查詢賬號的繫結情況。
3、運營商IPTV伺服器出現故障，導致機頂盒無法與伺服器連線，只能等待運營商公司修復該伺服器，修復後即可恢復正常。
4、機頂盒故障引起的問題，一般只能聯絡機頂盒的客服更換或者返廠維修。
EPG是ElectronicProgramGuide的英文縮寫，意思是電子節目指南。IPTV所提供的各種業務的索引及導航都是通過EPG系統來完成的。IPTVEPG實際上就是IPTV的一個門戶系統。EPG系統的介面與Web頁面類似，在EPG介面上一般都提供各類選單、按鈕、連結等可供使用者選擇節目時直接點選的元件；EPG的介面上也可以包含各類供使用者瀏覽的動態或靜態的多媒體內容。
