1、取出SIM卡及外接SD卡，後重新開關機後嘗試；2、請在重新開機時當看到品牌圖示時，長按選單鍵直到螢幕左下角出現安全模式字樣時再鬆手，進入設定裡解除安裝一些自行下載的應用程式後，關機重新開機嘗試；3、若解除安裝應用程式後還是問題依舊，可以按照以上方式操作進入安全模式後備份資料；若問題依舊，為了更針對性的瞭解並解決您手機出現的問題，建議您將手機送至售後中心進行檢測，服務中心會根據檢測結果確定手機的具體問題以及進一步處理。
