如果錢是直接打到賣家帳戶,聯絡賣家,催促發貨。如果是用支付寶付款。1、聯絡賣家,問清楚不發貨的原因;2、確認是否要買,如果要買,申請延遲收貨;3、如果不想買,申請退款;4、如果賣家不同意退款,申請維權和投訴。