具體原因為：1、手機中存在相關干擾檔案、病毒檔案和第三方軟體致使程式執行異常；2、手機內部與該功能相關的硬體出現損壞，造成該功能執行出現故障；3、手機系統版本較低，存在大量不穩地檔案，導致部分功能異常。對應的解決方法為：1、開啟手機安全軟體，清理垃圾，掃描並清除病毒；2、到購買手機指定的售後服務中心，請求專業人員幫助檢測維修或者協商是否返廠；3、升級手機系統至最新穩定版本，重新啟動手機，再次開啟該功能，
