1、投訴，向淘寶客服反映，提供相關無良店家的無良做法；
2、在各個貼吧、論壇、微博、朋友圈等發文聲討無良店家，並提供相關截圖、聊天內容和損壞商品資訊；
3、在交易和商討的過程中千萬注意禮貌，講道理。因為只要雙方任何一方有威脅或者侮辱的言語，淘寶將直接作為評判依據。溝通過程一定使用旺旺，不要接電話，短訊。有事旺旺聊，不必著急處理。只要賣家有口頭上的威脅或侮辱，淘寶投訴勝算極大；
4、遇到貨不對版的情況，不要在淘寶確認收貨，而是申請退款或者投訴。只要不確認收貨，賣方將得不到一分錢。這個過程中需要注意，如果在一到兩週內沒有提出退款或者申述，交易將自動確認成功；
5、當賣家拒絕退款，或者淘寶不予受理時，可以再次點選退款或者投訴。交易的錢就會一直在支付寶保管，這種情況下，他一直拿不到錢，賣家就會回來找買家商量。
