使用者粘性指使用者通過網路營銷對產品產生的忠實度的多少，粘性越大說明忠實度越高，粘性越小說明忠誠度越低。
網路營銷是基於網路及社會關係網路連線企業、使用者及公眾，向用戶及公眾傳遞有價值的資訊與服務，為實現顧客價值及企業營銷目標所進行的規劃、實施及運營管理活動。網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，網路營銷是為實現企業總體經營目標所進行的，以網際網路為基本手段，營造網上經營環境並利用數字化的資訊和網路媒體的互動性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。
網路營銷（On-lineMarketing或E-Marketing）是隨著網際網路進入商業應用而產生的，尤其是全球資訊網（www）、電子郵件（e-mail）、搜尋引擎、社交軟體等得到廣泛應用之後，網路營銷的價值才越來越明顯。其中可以利用多種手段，如E-mail營銷、部落格與微博營銷、網路廣告營銷、視訊營銷、媒體營銷、競價推廣營銷、SEO優化排名營銷、大學生網路營銷能力秀等。總體來講，凡是以網際網路或移動互聯為主要平臺開展的各種營銷活動，都可稱之為網路營銷。
