問題件的處理，是按照《郵政法》的規定進行處理，根據管理規定，每個公司可以根據自己的情況指定處理步驟和方法。1、無法郵寄，派送失敗的，應按照原地址退回。2、如果發件人放棄貨物，或者原地址錯誤，無法退回的，按照郵政局下發的《無法投遞又無法退回快件管理規定》進行處理。 國家郵政局擬規定，無法投遞又無法退回快件的保管期限，由快遞企業建立全網統一的制度，在各地安排專門場地進行保管，保留期自登記之日起不少於6個月保管期限未滿的無主快件，快遞企業將繼續提供查詢服務，使用者出具相關交寄證明
