公共關係調查的基本原則：1、求真務實原則，堅持兩點：公關工作的求真務實，即客觀性、全面性、公正性；公關工作計劃制訂的求真務實。2、公眾利益第一原則，並不是組織完全犧牲自我，而是要始終把公眾利益放在首位。認真聽取公眾意見，提夠優質服務，維護消費者權益，以公眾需求為導向。3、互惠互利原則，生產優質產品，謀求與消費者的共同利益。積極參與社會服務，對公眾和社會負責。有效調節組織和公眾的利益平衡。4、全員PR原則，就是一切公關人員，對公關工作無論對內對外，都要立足於全員動手，緊密合作。
