採用雙清的方式處理：1、如果之前沒有備份過資料，該操作會清空個人資料，所以要先備份個人資料；2、按住音量鍵上加電源鍵開機，開機有個機器人的影象 接著按home鍵；3、選擇wipe data factory reset 按選單鍵，選擇恢復出廠設定；4、然後選擇reboot aystem now 按選單鍵重新啟動即可。
