無法訪問網際網路有多種原因，其中最重要的就是網路故障導致無法連線，先檢查一下網線連線是否正常。然後可以檢查網路的DNS獲取是否正常。對於電腦使用者來說，可以檢查電腦的網絡卡或者是驅動是否出錯，多方位排查，然後找出故障原因，對症下藥。
對於手機使用者來說，可以檢視路由器是否通電，連線是否正常，先排除外在因素。接著可以檢視手機是否出故障，可以重啟手機或者重新連線wifi。若無法解決，大家可以刷機或者送售後。另外如果wifi顯示已連線但上不了網大多數情況下是路由器聯網不成功引起的，也就是路由器本身與運營商服務器之間未連線。也有可能是路由器中設定了“上網控制”、“無線MAC地址過濾”、“家長控制”等功能引起的，實在不行還可以將路由器恢復出廠設定，重新新增無線。
