此類視訊檔案不受支援是因為播放的視訊檔案格式不是手機或者電腦支援的，因此無法播放。如果是電腦的話，建議換個播放器或者下載播放外掛；如果是手機的話，你可用視訊格式轉換軟體，把視訊轉換成3GP或MP4格式。
視訊（Video）泛指將一系列靜態影像以電訊號的方式加以捕捉、紀錄、處理、儲存、傳送與重現的各種技術。連續的影象變化每秒超過24幀（frame）畫面以上時，根據視覺暫留原理，人眼無法辨別單幅的靜態畫面；看上去是平滑連續的視覺效果，這樣連續的畫面叫做視訊。視訊技術最早是為了電視系統而發展，但現在已經發展為各種不同的格式以利消費者將視訊記錄下來。
網路技術的發達也促使視訊的紀錄片段以串流媒體的形式存在於因特網之上並可被電腦接收與播放。視訊與電影屬於不同的技術，後者是利用照相術將動態的影像捕捉為一系列的靜態照片。
