1、開啟設定中“應用程式管理器”，點選S健康，選擇清除資料；2、點選“備份資料”，選擇“恢復出廠設定”；3、檢視手機是否下載安裝第三方軟體，建議解除安裝軟體後嘗試；4、若通過以上操作後，問題依然存在，請攜帶手機、購機發票、包修卡送三星服務中心，由專業人員進行檢測。
