1、原因，是由於系統異常導致的；2、操作步驟，使用者首先前往官網，下載最新版本的手機系統，3、然後匯入手機記憶體根目錄中，在關機狀態下，同時按住音量上與電源鍵開機；4、在螢幕亮起時鬆開電源鍵，並保持長按音量鍵，進入Recovery模式；5、使用音量鍵進行選擇和使用電源鍵進行確認，選擇update安裝至系統並確認；6、選擇確認後等待完成，選擇重啟至系統即可進入新系統。
