1、手或觸控式螢幕上有油或者水時，會導致觸控式螢幕失靈。解決方法：用幹布將手機表面擦乾，保持觸控式螢幕乾淨；2、當電話呼入時，滑動螢幕接聽電話，螢幕無反應。解決方法：請保持手和觸控式螢幕的清潔乾燥；3、連線充電器尤其是使用車載和非標準充電器時，手機觸控式螢幕失效。解決方法：非標準充電器與觸控式螢幕的訊號頻率相同，導致觸控式螢幕失效。請使用手機標配充電器為手機充電；4、若問題依然存在，可能是螢幕損壞，請聯絡客服前往就近的服務網點檢修。
