使用其他截圖方法進行截圖或重試:1、同時按下電源鍵與音量減鍵即可截圖。2、使用手機通知欄裡面的截圖工具進行截圖。3、使用截圖軟體進行截圖,比如截圖大師。4、使用QQ的搖動功能進行截圖。5、重啟手機。6、返廠維修。