在購買新家電的時候跟導購員說明要做以舊換新，回家準備好舊家電，壞的也可以，但不能缺件，待給送貨時交給送貨人員，送貨人員會開具一份《家電以舊換新憑證》，拿著身份證或士兵證或軍官證、《家電以舊換新憑證》、購物憑證、新家電的機身編號到商場辦理補貼；如是單位辦理補貼還需準備《家電以舊換新申請表》、組織機構程式碼證、自用證明、授權書先到當地商務局去批准，才可辦理。
