若手機按解鎖鍵後螢幕無反應無法喚醒,建議:1、點選HOME鍵嘗試是否可以喚醒螢幕。2、若無效,請同時按住電源鍵和下音量鍵7秒以上重啟裝置,觀察鎖屏後按解鎖鍵或HOME鍵能否喚醒螢幕。3、若無法重啟裝置,請將手機連線充電器充電幾分鍾,排除手機電量不足導致無法開機。4、若可重啟但鎖屏後依然無法喚醒螢幕,請按照步驟2再次重啟裝置,更新手機系統版本嘗試。若無效,備份手機中資料,如聯絡人、資訊、圖片等,將機器恢復出廠設定。