可進行以下操作：1、重新開關機後嘗試；2、解除安裝近期安裝的第三方軟體後觀察，初步排除是否為軟體衝突，如手機管家、遊戲等軟體；3、備份手機資料（電話簿、簡訊息、多媒體檔案等），恢復出廠設定，如果恢復出廠設定問題依然存在，建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進一步處理。
