快遞一直不動可以打快遞公司的客服電話進行諮詢，並提供快遞單號，讓他們幫忙查詢快遞停滯的原因。如是買家，還可以聯絡賣家，讓賣家幫忙查詢快遞動態，並將快遞物流資訊告知。快遞一直不動可能是資訊未更新，貨物已經在下一個地點，但是物流資訊系統沒有及時跟進情況錄入資訊。
