原因及解决方法：
1、系统故障问题。可以通过同时按下主屏和电源键，并且按住不动，会看到屏幕黑屏并且随后会自动重启，在屏幕上出现一个白色的苹果，故障即可解除；
2、硬件故障问题，手机部件自身功能导致的问题。可以将手机送往苹果售后检测中心，进行正常的保修；
3、手机软件导致的屏幕暂时没有反应的状况。先尝试连续按下二次主屏键，查看是否可以打开后台多任务管理界面。如果可以打开后台多任务管理界面的话，把当前卡住的应用程序从后台退出；如果手机没有反应的话，此时还可以尝试按下电源键，看看是否可以锁定屏幕。如果屏幕可以正常锁定黑屏的话，需要再次按下主屏键或电源键重新点亮屏幕，即可解决之前的屏幕没有反应的情况。
