1、一定的技术基础。身为软件实施顾问，要能够回答客户提出的大部分问题，所以需要掌握的知识非常综合、全面，强调的是广度而不是深度，当然，如果深度够好，那么会更加有利。如果深度不够，经常回答不上客户的问题，不要紧，关键是要留一个缓冲余地，要知道，应该从哪里获得帮助和支持。2、行业知识。行业知识浩如烟海，没有人可以掌握全部。把握好定位，要了解全部的产品有什么，但要选定一个方向，在这方面成为专家。既要广博，也要有自己的专精所在。3、管理知识和项目管理知识。有经验的项目管理人员应该知道，当项目出现偏离规划时，如何让它重回规划。
