原因一:手机没有连接网络或断开网络,可查看下网络连接,使连接网络畅通。原因二:网络速度过慢,可以暂时不开启视频,网速正常时再使用该功能。原因三:QQ信息等内容太多,可以清除无关紧要的聊天记录,使内存足够大。原因四:软件出错,系统不支持视频功能,尝试卸载QQ,重新安装登录QQ之后开启视频。