方法一:检查是否设置了退出qq时自动删除所有消息记录1、在电脑上登录qq,点击打开界面底下的”系统设置“;2、打开”系统设置“后,在上方导航里点击”安全设置“;3、在左侧导航里点击”消息记录“,将”退出QQ时自动删除所有消息记录“前面的勾去掉,不要打勾选中。方法二:重新安装QQ。