1、原因，是由于系统异常导致的；2、操作步骤，用户首先前往官网，下载最新版本的手机系统，3、然后导入手机内存根目录中，在关机状态下，同时按住音量上与电源键开机；4、在屏幕亮起时松开电源键，并保持长按音量键，进入Recovery模式；5、使用音量键进行选择和使用电源键进行确认，选择update安装至系统并确认；6、选择确认后等待完成，选择重启至系统即可进入新系统。
