三星W999手机升级失败建议：1、核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络；2、手机有足够的电量 (多于一半)；3、手机足够的存储空间(至少1GBUSB存储器)；4、请再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试，可能和网络稳定性、服务器有关；5、若依然不能通过FOTA升级，建议在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新，通过KIES连接电脑来更新固件；6、也可带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。
