首先下载一个中国移动APP，打开中国移动app点击我的，在我的页面，再点击右上角的电子客服标志。然后进入电子客服聊天界面，以次点击系统类、忘记密码和修改密码。然后就会出现教你如何找回密码的方法。然后中国移动就会发送一条已经重置密码的短信到自己的手机上。把重置的密码进行修改成自己想要的密码，打开短信编辑形式为“6021*旧密码（重置的密码）*新密码”发送到10086。发送成功以后，立马会收到服务密码已经修改成功。
