建议按下列方案逐项尝试操作：1、关机后取出SD卡和SIM卡，等30秒后再插回，重启手机；2、依次点击手机设置，应用程序管理，全部，应用程序，清除缓存数据，排除是程序缓存数据引起的故障；3、如仍未能解决问题，建议先备份手机数据，如电话薄、短信信息、多媒体资料等，然后恢复手机出厂设定，排除是否软件引起的故障；4、如恢复出厂设置后，问题仍持续，建议尽快携同购机发票、三包凭据和手机到售后检测手机。
