解决办法:1、将手机关机重启;2、可进入“设定”、“应用程序管理器”、“全部”、“三星中文输入法”清除数据尝试;3、核实手机中是否安装新的输入法或者第三方软件导致,可将其卸载;4、备份手机数据如电话簿、短信、图片等,将手机恢复出厂设置;5、若上述方式仍然无法解决问题,可将手机送至就近的三星服务中心。