以顾客为中心的原因：1、市场是由买家和卖家构成的，商品是他们之间的桥梁。而商品的最终结局是到消费者的手中使用。2、商品的质量评价，来自消费者在使用过程中商品质量的表现。感觉好，就会产生再次合作购买的行为，并且会产生传播效应。3、在整个市场过程中，消费者的使用评价起到了重中之重的位置。所以，一个产品从开发到成为流通的商品，是需要围绕消费者来转的。4、顾客，是所有商品的归宿。 只有牢固树立以顾客为中心的营销观念，才能为顾客更好的服务，才能赢得顾客。
